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服務承諾

文章來源:瀘州新紀元物流有限公司   發布時間:2016/10/12 15:27:51   瀏覽量:[]

       多年來,我們一貫堅持“誠實守信、安全及時”的服務宗旨,與廣大貨主客戶建立了良好的合作伙伴關系。為了更好地為貨主客戶服務,為流域經濟服務,特作出如下承諾: 
  1、運輸經營人員掛牌服務,禮貌待客,有問必答,百問不煩,盡力滿足客戶的合理要求,對貨主提出的意見或要求,24小時內給予回復。 
  2、提供運輸業務報價等咨詢服務,限期作出答復。洽談商務業務,簽訂運輸合同可按貨主客戶要求上門提供服務。 
  3、認真執行《貨物運輸規則》,為貨主提供適航適載的運力。做到不混裝、不虧噸,出現貨差、貨損及時處理,貨物運輸實行全程跟蹤服務,貨物到達何處或何時能到隨時將信息反饋給貨主。
  4 、重合同、守信譽。按輕、重、緩、急安排運期,主動搞好裝、拖、卸環節的銜接,確保貨物按合同約定期限運到目的地。 
  5、認真執行國家有關政策規定,不亂收費,不索要回扣,不刁難貨主,不無理拒拖、拒裝、拒卸,發現違 紀現象及時嚴肅處理。 

   適應現代物流未來發展,保持服務管理水準,強化軟硬件建設,利用信息技術,不斷提高、改進員工素質和服務水平,是我們確保行業所注重的方式。 

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